Política de Envíos – Novitrends

En Novitrends, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de haber recibido la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

En caso de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más. Si esto ocurre, te lo notificaremos por correo electrónico.

2. Tiempos de envío

El tiempo de envío estimado es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y del proveedor del producto.

Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como:

• Aduanas

• Demoras logísticas

• Temporadas altas de envíos

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan y se muestran al momento de finalizar la compra, antes de realizar el pago.

En ocasiones, Novitrends puede ofrecer promociones de envío gratuito por tiempo limitado.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, para que puedas monitorear el estado de tu compra en todo momento.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Novitrends no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Si el paquete es devuelto por este motivo, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

6. Paquetes retrasados o perdidos

Si tu pedido presenta un retraso considerable o parece estar perdido, contáctanos y con gusto te ayudaremos a revisar el caso con el proveedor o la empresa de transporte.